Política de Trocas e Devoluções 💛
A gente quer que você se sinta segura e feliz comprando na Alma da Prata.
Por isso, seguimos os prazos do Código de Defesa do Consumidor, mas explicando tudo de um jeito simples:
💭 Se você se arrepender da compra prazo: 7 dias
Comprou pelo site e, quando chegou, não era bem o que você imaginava?
Tudo bem, acontece.
Você tem até 7 dias corridos depois de receber o pedido para desistir da compra.
Nesse caso, fazemos a devolução do valor pago após receber a peça de volta.
A gente só pede que:
• a joia/semijoia esteja sem sinais de uso,
• em boas condições,
• com a embalagem interna preservada.
⚠️ Se a peça tiver algum defeito prazo: 90 dias
Cuidamos de cada joia com muito carinho, mas se chegar até você com algum defeito de fabricação, pode falar com a gente:
Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para informar o problema.
Depois de analisar a peça, vamos resolver da melhor forma possível dentro da lei, podendo:
• consertar a peça, ou
• trocar por outra igual, ou
• trocar por outra peça equivalente, ou
• devolver o valor pago.
📲 Como pedir troca ou devolução
É só falar com a gente pelos canais oficiais:
WhatsApp: 62-991374157
E-mail: [email protected]
Quando chamar, já manda:
• seu nome completo
• número do pedido
• data em que recebeu
• e uma explicação rápida do que aconteceu
(em caso de defeito, pode mandar foto ou vídeo da peça).
